Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk memastikan operasional sistem informasi berjalan optimal di Surabaya. Bergabunglah dengan tim kami untuk mengelola infrastruktur teknologi, memberikan solusi cepat, dan meningkatkan produktivitas bisnis melalui dukungan teknis berkualitas.
Apa yang akan Anda lakukan? Anda akan menjadi pilar teknis bagi perusahaan, menangani masalah hardware/software, memelihara jaringan, dan memberikan pelatihan kepada pengguna. Anda akan berkolaborasi dengan tim IT untuk implementasi sistem dan peningkatan keamanan data.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara infrastruktur IT termasuk server, jaringan LAN/WAN, dan sistem operasi
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk troubleshooting hardware, software, dan aplikasi bisnis
- Memonitor kinerja sistem dan melakukan backup data secara berkala
- Mengimplementasikan kebijakan keamanan IT dan mengelola akses pengguna
- Menyusun dokumentasi teknis dan SOP untuk proses IT
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras/ lunak
- Berkolaborasi dengan vendor untuk resolusi masalah teknis eksternal
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/Sistem
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem operasi Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau Cisco CCNA menjadi nilai plus
- Pemahaman konsep keamanan IT dan manajemen akses
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Berbasis di Surabaya atau siap bekerja full-time di lokasi