Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia, penyedia solusi teknologi terdepan, mencari Teknisi Layanan Lapangan Senior yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah kami di lapangan, memberikan dukungan teknis premium kepada klien perusahaan dan enterprise. Dengan dukungan pelatihan terus-menerus dan paket kompensasi kompetitif, Anda akan mengembangkan karir dalam lingkungan dinamis yang menghargai inovasi.
Kami menawarkan:
- Asuransi kesehatan premium dan BPJS Ketenagakerjaan
- Program bonus kinerja bulanan
- Mobil operasional dan smartphone perusahaan
- Pelatihan sertifikasi teknis berkala
- Karir dengan jenjang pengembangan jelas
Tanggung Jawab
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan jaringan & server di lokasi klien
- Diagnosis dan troubleshooting masalah teknis kompleks (hardware/software)
- Dokumentasi detail laporan layanan menggunakan sistem CRM perusahaan
- Pelatihan pengguna akhir untuk implementasi solusi baru
- Koordinasi dengan tim support remote untuk resolusi masalah berkelanjutan
- Memastikan kepatuhan standar keamanan dan prosedur operasional
- Monitoring performa sistem dan rekomendasi perbaikan proaktif
Kualifikasi
- Diploma Teknik Elektro/Informatika atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi Cisco CCNA atau CompTIA Network Plus diutamakan
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi field service technician
- Keahlian troubleshooting jaringan LAN/WAN dan sistem server
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki SIM C dan kesiapan bepergian ke seluruh JABODETABEK
- Memahami konsep keamanan IT dan prosedur backup/restore
- Mampu bekerja tekanan dan mengelola prioritas dengan baik