Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim terdepan industri perhotelan kami di Surabaya! Kami mencari pemimpin shift yang visioner untuk memimpin operasional harian, memastikan kepuasan pelanggan luar biasa, dan mengembangkan bakat tim. Bergabunglah dengan kami untuk karir yang penuh tantangan dan penghargaan!
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian selama shift, memastikan standar layanan tertinggi
- Mengelola penjadwalan karyawan dan distribusi tugas yang efisien
- Mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan profesional
- Melatih dan mengembangkan karyawan untuk meningkatkan kinerja
- Memonitor inventaris dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur
- Melaporkan performa shift kepada manajemen
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai shift leader/supervisor di industri perhotelan/retail
- Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang luar biasa
- Keahlian dalam manajemen konflik dan penyelesaian masalah
- Memahami operasional front-of-house/back-of-house
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Certifikat pengembangan tim akan menjadi nilai tambah