Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di TechSolutions Indonesia! Kami mencari seorang Application Support Engineer yang berpengalaman untuk membantu kami menjaga kinerja dan stabilitas sistem aplikasi kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam tim dukungan teknis kami, bertanggung jawab untuk melayani dan memecahkan masalah teknis bagi klien dan internal.
Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang inovatif dan dinamis, bekerjasama dengan tim pengembang untuk memastikan aplikasi kami tetap berjalan dengan lancar. Kami mencari seorang profesional yang memiliki komitmen tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan rasa ingin tahu yang tidak terbatas dalam dunia teknologi.
Tanggung Jawab
- Melakukan analisis masalah teknis untuk aplikasi dan sistem yang digunakan internal serta klien
- Melakukan troubleshooting dan penyelesaian masalah teknis secara cepat dan efektif
- Melakukan monitoring kinerja aplikasi dan sistem secara berkala untuk memastikan stabilitas operasional
- Melakukan dokumentasi masalah dan solusi yang rapi dan detail
- Berpartisipasi dalam pelaksanaan proses pemeliharaan dan upgrade sistem
- Melakukan pelatihan dan dukungan kepada tim pengembang serta klien
- Melakukan analisis dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi sistem
Kualifikasi
- Pendidikan terkemuka dalam bidang Teknik Informatika atau bidang terkait
- Setidaknya 2-3 tahun pengalaman sebagai Application Support Engineer atau posisi teknis terkait
- Pemahaman mendalam tentang teknologi aplikasi web dan sistem operasi
- Kemampuan memahami dan menyelesaikan masalah teknis secara otentik
- Kemampuan bekerja secara terkoordinasi dalam tim
- Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai stakeholder
- Pengalaman dengan berbagai platform dan teknologi seperti Java, .NET, SQL, dan lainnya
- Keinginan untuk belajar dan mengembangkan skill baru secara aktif